Культура Сервісу

/Культура Сервісу

Японський сервіс: “OMOTENASHI”

Японці не залишають чайових. Незважаючи на це, Японія – це країна з неймовірно високою якістю обслуговування клієнтів. В Країні вранішнього Сонця японці настільки серйозно ставляться до обслуговування клієнтів, що навіть найпростіші операції схожі на церемонії. В чому секрет? В Omotenashi. Omotenashi – глибоко укорінена культурна практика, основана на передбаченні побажань клієнтів. Omotenashi має на увазі гостинність, передає [...]