Дослідження

/Дослідження

Телефон чи сайт? Чому надають перевагу клієнти в обслуговуванні

Вподобання клієнтів стосовно їх обслуговування та комунікації з компаніями дуже змінилися за останнє десятиліття. Проблема в тому, що більшість сервісних служб не змогли адекватно відреагувати на ці зміни, й це є причиною витрат: збільшення вартості обслуговування, при цьому зменшення рівня лояльності клієнтів. Самообслуговування стає дедалі популярним серед клієнтів! Це ефективно: скористуватися терміналом самообслуговування в банку або [...]

By | 2016-12-28T01:27:06+00:00 Грудень 28th, 2016|Categories: Дослідження|Tags: , , , |0 Comments