Loading...
About us 2016-12-02T23:17:47+00:00

Про нас. Щиро.

Ми вирішили порушити правила та сторінку «Про нас» зробити не офіційною, а такою, що дозволить відчути наш життєвий настрій та щире захоплення справою, яку ми робимо щодня.

Ми створювали Інститут з мрією змінити погляд на Сервіс в нашій країні. Сервіс існує в нашому житті кожного дня десятки разів: відвідуючи банк, крамницю, кав’ ярню або СТО – Сервіс присутній скрізь. Але який він, цей щоденний Сервіс? Ми провели власне дослідження, в якому виявили, що тільки 5% із щоденного користування послугами можна віднести до задовільного рівня Сервісу. Відмінний або Винятковий Сервіс зустрічається рідко та тільки в преміум-сегменті. Вражаюче, чи не так? Адже ми всі знаємо наскільки важливо якісно обслуговувати клієнтів та ви впевнені, що саме ваш бізнес – точно забезпечує якісний Сервіс. Але чому ж тоді тільки 5%?

Щоденно, разом з українськими компаніями, ми докладаємо зусиль для того, щоб в Україні, нарешті, з’явилась Культура Сервісу. Разом ми будуємо стандарти якісного Сервісу в різних галузях бізнесу. Серед нас немає теоретиків та модних зараз коучів, менторів або бізнес-тренерів. Наша команда – практики із багаторічним досвідом роботи в: банках, інтернет-магазинах, ресторанах, готелях. Ми будували якісний Сервіс – найкращий Сервіс в Україні!

Ми дуже добре знаємо, що від простих дрібниць: смаку кави, щирості посмішки та відносин, комфортності крісла, може залежати доля укладання договору на кілька мільйонів! Але тільки від системного якісного Сервісу, який щодня забезпечує ваша компанія клієнтам – залежить майбутнє компанії.